İade Politikası | suboutique.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
suboutique.com.tr platformunda müşteri memnuniyeti ve güvenliği en öncelikli konularımızdır. Bu İade Politikası, kullanıcılarımızın gerçekleştirdiği işlemlerle ilgili geri ödeme süreçlerini ve kurallarını şeffaf bir şekilde açıklamaktadır.
Genel Hükümler
suboutique.com.tr üzerinde sunulan hizmetler dijital içerik kapsamındadır. Bir kullanıcı hesabına para yatırdığında ve bu bakiye oyunlarda veya bahislerde kullanıldığında, söz konusu tutar iade edilemez hale gelir. İade talepleri, yalnızca platformdaki teknik hatalar veya bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli koşullar altında kullanıcılar iade başvurusunda bulunabilir:
- Kullanıcının hesabından bilgisi dışında veya yetkisiz bir işlem gerçekleştirilmesi.
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin tamamlanamaması ancak tutarın tahsil edilmesi.
- Hesap doğrulaması sırasında ortaya çıkan ve kullanıcının hatası olmayan sistemsel engeller.
İade Talebinin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki hallerde suboutique.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Hatalı verilen kişisel bilgiler veya yanlış banka detayları nedeniyle gerçekleşen işlemler.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin gerekçesi ve varsa kanıtlayıcı belgeler (ekran görüntüsü vb.).
İşlem ve Değerlendirme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 yılı standartlarına uygun olarak titizlikle incelenir. İlk değerlendirme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya diğer finansal konular hakkında daha fazla bilgi almak için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: support@suboutique.com.tr.
Обновлено: 19.08.2026 05:17